Il est malheureusement courant, même en 2011, de constater que certaines
structures s'improvisent des compétences selon les demandes des clients.
La quête du "bon prestataire" est souvent un
chemin de croix dans la jungle des offres.
Le cas de figure le plus classique est celui du commerçant qui contacte son
graphiste pour lui faire réaliser son catalogue papier ou ses supports de
communication imprimés. Depuis l'avènement du e-commerce, nombre de ces profils
souhaitent franchir le pas en publiant également leur catalogue en ligne sur
internet. A la question (de plus en plus fréquente) d'un client
"Connaissez-vous un prestataire qui pourrait réaliser mon site ?", de plus en
plus de graphistes nourrissent la réflexion suivante : "Sachant que j'ai déjà
réalisé le chemin de fer, la maquette papier, retouché les photos, créé des
illustrations, etc... vais-je laisser filer ce client vers une agence de
communication globale, une webagency ou un webmaster freelance ?".
La réponse de plus en plus fréquente est : NON.
De très nombreuses structures graphiques ont franchi le pas et élargi leur
activité à la création internet.
Il en est de même pour le bout de la chaîne : de très nombreux imprimeurs
ont intégré des graphistes, et des webmasters.
Ainsi, le client vient pour faire imprimer une carte de visite et a des
chances de ressortir avec un devis global pour une charte graphique déclinée
sur tous les supports : carte commerciale, papier à en-tête, site
internet...
Si certains s'en sortent plutôt bien à ce "jeu" du mélange de compétences de
type "je suis capable de TOUT faire", d'autres ont moins de scrupules à saisir
l'opportunité au vol lorsqu'elle se présente. Méfiez-vous des prestataires qui
laissent entendre qu'ils peuvent réaliser une prestation pour laquelle ils ne
sont pas identifiés (si la carte de visite ou le site parle de "graphisme,
graphiste, studio graphique", ce n'est à priori pas le bon interlocuteur à qui
confier la réalisation de votre boutique e-commerce.)
Il en va de même pour le référencement, qui apparaît de plus en plus demandé
(à juste titre d'ailleurs : pourquoi faire réaliser un site internet si
personne ne va le trouver sur internet ?).
Face à cette "nouvelle" demande, de nombreux prestataires non spécialisés
s'imaginent (s'ils sont de bonne foi, sinon ils veulent simplement votre
argent) pouvoir s'occuper du référencement du site qu'ils vont réaliser pour
vous. Mais une vraie mission de référencement demande autant de travail qu'une
création graphique ou que le développement informatique d'un site
administrable. Exigez des références : quels ont été les résultats obtenus pour
les autres clients ? Expliquez bien vos exigences : si votre site n'apparaît
pas (au moins) dans les 3 premières pages de résultats du moteur de recherche
Google au bout d'un certain temps (généralement 3 mois après mise en ligne) et
sur des termes ou mots-clé définis ensemble, ne perdez pas plus de temps avec
ce prestataire.
Les prestataires sérieux affichent ou publient des exemples de références en
référencement, obtenues sur des campagnes de référencement naturel et étayées
par des faits concrets : positionnement de site sur mot-clé,
délai d'indexation, statistiques de consultation du site rendues
publiques...
Nous vous invitons, en cas de doute, à nous consulter pour auditer les
compétences avancées par certains prestataires dont le référencement n'est pas
l'activité principale.
Enfin, la lecture due l'article du Référenceur Nantais intitulé
"Comment choisir le bon
prestataire en référencement" vous donnera de précieuses
indications complémentaires.